Conditions Générales d'Utilisation
Bienvenue chez Westace Casino. Les présentes conditions régissent votre utilisation de notre plateforme de jeux en ligne. En créant un compte, vous acceptez l'intégralité de ces dispositions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de commencer à jouer.
Éligibilité et accès
L'accès à Westace est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus. Vous devez être en mesure de fournir une preuve d'identité valide attestant de votre majorité à tout moment.
Certaines juridictions interdisent ou restreignent les jeux d'argent en ligne. Il vous incombe de vérifier que votre participation est conforme aux lois de votre pays de résidence. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux utilisateurs situés dans des zones où notre offre n'est pas autorisée.
Nos services sont proposés sous licence internationale, avec une certification RNG indépendante et un chiffrement SSL pour protéger vos données. Toute tentative d'accès frauduleux ou depuis une juridiction interdite entraînera la suspension immédiate du compte.
Gestion de votre compte
Chaque joueur ne peut ouvrir qu'un seul compte sur Westace Casino. La création de comptes multiples est formellement interdite et entraîne la fermeture de tous les comptes associés, ainsi que l'annulation des gains et bonus en cours.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription. Toute donnée erronée ou falsifiée constitue une violation de ces conditions et peut entraîner la suspension de votre compte.
Votre identifiant et votre mot de passe sont personnels et confidentiels. Vous êtes entièrement responsable de toute activité effectuée sur votre compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée, contactez immédiatement notre support 24/7 par chat en direct.
Politique des bonus
Westace offre divers bonus promotionnels, notamment un bonus de bienvenue de 200 % jusqu'à 2 000 € et un cashback quotidien de 10 %. Chaque offre est soumise à des conditions de mise spécifiques.
Sauf mention contraire, les bonus doivent être misés 35 fois avant tout retrait des gains associés. Pendant la période de mise, votre pari maximum par tour est limité à 5 €. Le dépôt minimum requis pour activer un bonus est de 20 €.
Les conditions détaillées de chaque promotion, y compris les jeux éligibles et les délais d'utilisation, sont disponibles sur la page dédiée aux bonus. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer toute offre promotionnelle sans préavis.
Tout abus détecé dans l'utilisation des bonus entraînera l'annulation des fonds bonus et des gains correspondants, ainsi que la possible suspension du compte.
Dépôts et retraits
Méthodes de paiement
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et cryptomonnaies. Le montant minimum de dépôt est fixé à 20 €. Les dépôts sont crédités instantanément sur votre compte joueur, sauf délai technique exceptionnel.
Les retraits sont traités selon la méthode choisie et peuvent nécessiter un délai de vérification. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 72 heures.
Vérification d'identité
Avant votre premier retrait, vous devez compléter notre procédure de vérification KYC (Know Your Customer). Nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile récent et éventuellement une preuve de la méthode de paiement utilisée.
Cette démarche est obligatoire pour lutter contre le blanchiment d'argent et garantir la sécurité de tous nos utilisateurs. Tout retard dans la transmission des documents peut retarder le traitement de votre demande de retrait.
Jeu responsable
Westace Casino prend très au sérieux la protection des joueurs. Nous mettons à votre disposition des outils de gestion de compte permettant de fixer des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu.
Si vous ressentez le besoin d'aide concernant vos habitudes de jeu, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Ce service gratuit et confidentiel offre écoute, information et orientation.
Vous pouvez à tout moment demander une suspension temporaire ou une exclusion définitive de votre compte en contactant notre support. Ces mesures prennent effet immédiatement et visent à protéger votre bien-être.
Modifications des conditions
Westace se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute mise à jour substantielle sera communiquée par email ou via une notification sur la plateforme au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.
La poursuite de votre utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte en retirant votre solde disponible.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles évolutions. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site.
Puis-je ouvrir plusieurs comptes sur Westace Casino ?
Non, chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte actif. Toute tentative de création de comptes multiples entraînera la fermeture de l'ensemble des comptes et l'annulation des gains.
Combien de temps faut-il pour retirer mes gains ?
Les retraits sont généralement traités sous 24 à 72 heures après validation de votre identité. Le délai final dépend aussi de la méthode de paiement choisie.
Quels documents dois-je fournir pour vérifier mon compte ?
Vous devrez soumettre une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile récent (facture ou relevé bancaire) et éventuellement une preuve de votre moyen de paiement.
Que faire si je pense avoir un problème avec le jeu ?
Contactez immédiatement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 pour bénéficier d'une écoute confidentielle et d'un accompagnement adapté. Vous pouvez également demander l'auto-exclusion via notre support 24/7.